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标准化作业执行
“美天”不断提升专业化服务,逐步建立800多项服务标准,从员工的仪容仪表、着装要求、服务态度、专业操作等方面严格落实标准化作业。
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分级检查
项目现场、区域督导、公司总部三级考核方式,确保项目服务质量监管始终保持在高水平运行。
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持续改进与提升
检查完毕后与想管理人员面对面沟通考评结果,指出存在的问题,项目负责人确认后将制定整改计划并组织实施整改,持续改进管理及服务的质量。
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千分质量检查
总部品质管理部按照公司干分质量检查管理规定,每季度对服务项目进行服务品质体系检查。
