物业客服经理
更新时间：2022-11-18
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- 工作地点：安徽省
- 工作性质：
- 学历要求：
- 工作年限：
- 薪资待遇：
- 招聘人数：若干
- 发布日期：2019-08-08
1、负责高端写字楼客户投诉的处理以及客户投诉处理的跟踪管理和指导；
2、负责客户满意度提升，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；
3、负责客服团队的日常管理，培训、指导、监督，建立客服人员KPI考核；
4、负责高端写字楼客户服务信息的汇总与分析，为项目决策提供信息支持；
5、负责项目上需要协助的其它工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，酒店管理、物业管理等专业优先；
2、有五年以上写字楼单一客户服务或互联网公司行政管理经验；
3、熟悉各项物业管理运作流程及相关法律知识，熟练掌握物业客户服务知识与技巧；
4、有较好的语言及文字表达能力，组织沟通协调能力强，具有突发事件应变处理能力。
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